¿Por qué te vas?

Es el título de una canción de Jeanette, pero también forma parte de nuestro día a día.

Haciendo recuento de clientes te has dado cuenta de que algunos pacientes han dejado de acudir a tu centro… 😯📲

¿Y si les llamas y les preguntas por qué dejaron de venir? ¡Sé valiente! 😉👍💪

Lo peor que puede ocurrir es que su crítica te ayude a mejorar, y lo mejor que podrá suceder es que esos clientes sientan que son realmente importantes para ti. 💓Puede que, al principio, te dé un poco de vergüenza preguntar, pero con el tiempo verás que la mayoría no ha vuelto porque se han mudado, o porque no podían pagar tus servicios, no porque hayas hecho nada mal. 🏥✅👉

No hagas conjeturas y llama, o escríbeles un correo. La información que recibirás será valiosísima para mejorar tu propuesta de servicio y corregir los errores.

¡Cuestiona, analiza, asume y propón! Tu profesión es curar animales pero tu negocio es trabajar con personas.

¿Qué es para ti la solidaridad?

¿Qué es para ti la solidaridad?🙏🤲 ¿Hasta dónde llega tu visión del dar de forma altruista y dónde quieres aplicarlo?🧡 ¿Nunca has pensado promover una causa maravillosa en tu centro? 🙂🐕🐈🌏🌎Tu clínica es un lugar donde convergen varios factores de enorme potencial solidario. Los propietarios de mascotas suelen ser más cariñosos y empáticos con los demás. 🤗🤗Clientes y pacientes acuden a ti buscando solución a sus problemas…¿y si les propones que ellos participen ayudando a otros a mejorar su calidad de vida?

Piensa un colectivo desfavorecido, como una protectora que conozcas o algún cliente con alguna enfermedad rara y piensa en cómo puedes ayudar… ¿Te apetece darle visibilidad a su causa? Haz lo que sientas de corazón, seguro que saldrá bien. 💓

Actitud positiva

Poner el foco en lo negativo conlleva más consecuencias de las que creemos. 😟😟

¿Por qué no enfocarnos mejor en cosas positivas?🔛✅ Sabes que tu cuerpo, ante pensamientos negativos, reacciona como si de verdad algo malo estuviese sucediendo.

Tu cerebro emite esa sensación de angustia y tu cuerpo, tus células, tus músculos, no son capaces de distinguir entre realidad o imaginación. Resultado: los pensamientos negativos te llevan a resultados negativos. 😤😤😤😤

¿Solución? 😊🧑👇👇

No hay una única solución mágica, pero sí una actitud innegociable. Tú decides cómo afrontar cada suceso, cada buena o mala noticia.

Puedes negar la realidad, pero no es una buena opción. Ha ocurrido.

Puedes tolerarla, que es algo mejor pero no te hace feliz.

Y también puedes aceptarla, con naturalidad, sabiendo que unas veces las cosas van bien y hay que celebrarlo, y otras menos bien. Pero no por ello debemos renunciar a seguir luchando por conseguir nuestros objetivos.

Así que: ¡Pulgar arriba siempre ! 👍

¿Quieres que te acompañe?

¿Tienes alguna duda sobre lo que es el coaching y lo que se trabaja en estos procesos? ❔❓❔¡Te lo cuento encantado!⬇️⬇️El coaching es un proceso en el que el coachee (tú) busca una meta (objetivo profesional, mejora personal, culminar un logro, desarrollar una idea, solucionar un conflicto, terminar un proyecto…) y consigue, con la ayuda del coach, encontrar las mejores herramientas para lograr esa meta.

¿Quieres que te acompañe? 🧑🎒 ☆Recuerda que mi primera sesión es gratuita

¿Cómo es una sesión de coaching?

¿Te gustaría saber cómo trabajo y cómo son mis sesiones? 😊📅💻Mis procesos son absolutamente personalizados y confidenciales. 🤐🤐 Sé escuchar y ponerme en tu lugar, es probable que yo haya pasado ya por donde tú te encuentras ahora mismo. Pero no te daré mi solución, te ayudaré a que encuentres una mejor: la tuya.🤲🤲 Las sesiones suelen terminar con un plan de acción que llevar a cabo de cara a la siguiente sesión.✍✍ Puedes escribirme sin compromiso, si quieres comentarme tus retos, a mikevaleracoach@gmail.com Estaré a tu lado. 🤝

Gestiona tu tiempo, dirige tu vida

Tic,tac, tic, tac… Ese reloj que avanza, despacio a veces, muy deprisa otras.🌎⏰🌏⏱
En cualquier caso, nos vemos esclavos de su medida… Gestionarlo correctamente será tu liberación.💫💫⏱
La importancia de calcular lo que vas a tardar y el tiempo que tendrás disponible te libera en cada acción de tu quehacer diario.🤔📅⏳

Establecer rutinas👉 ahorra tiempo en la organización de tu agenda y mejora tu salud mental.
Y se refleja en tu trabajo: la atención al cliente y -muy importante- en tu vida personal. ⚠️👨‍👩‍👧‍👦

¿Cuántas veces habéis hablado de este tema en tu centro?
¿Quieres que trabajemos juntos la gestión de tu tiempo?

Coaching #Coach #Formación #Cursos #Online #Talleres #Masterclass #Orientación #Retos #Objetivos #Propósitos #Negocio #Ventas #Veterinarios #Centros #Clínica #Madrid #España #Líder #Tips #TrabajoenEquipo #Conecta #Ebook #Planesdesalud #Beneficios #Rentabilidad #Formación #Masterclass #POL #Resolverconflictos

Cómo afrontar la pérdida

¿Qué sucede cuando un paciente muere? 😔
Por nuestra profesión , seguro que en muchas ocasiones has tenido que enfrentarte al fallecimiento de un animal.

Es algo muy duro. Gestionar la emoción de la familia, del ambiente, la tuya propia e incluso la de todo tu equipo.
Nunca te acostumbras. 🐶🐺

¿Cómo afrontar la pérdida?

Es complicado , sin duda, pero es posible guiar tus emociones y reconducir ese sentimiento tan triste para poder convertirlo en algo que ofrezca ayuda y garantía.

¿Te gustaría compartir conmigo algún momento difícil? 🤲🤲


Te escucho y te contesto.

Estancias en Planes de Salud

Ya tienes los planes diseñados, listos para ofrecer a tus clientes.

Los has hecho por ti mismo, después de darle muchas vueltas al tema o de contratar a un consultor, pero no acabas de tener éxito, los clientes no los contratan.

¿Están mal diseñados o no los sabes ofrecer correctamente?

1

Si no están bien diseñados, te puedo ayudar a corregirlos y enseñarte cómo funcionan, llevo toda mi vida laboral trabajando con planes de salud en Centauro Veterinarios, desde 1993.

Si no es un problema de diseño, es un problema de ventas. También te puedo asesorar en tu clínica cuando revise tus planes, es parte de mi trabajo cuando visito una clínica.

Pero ahora te ofrezco algo único y muy valioso:

una estancia en mi clínica para ver “en directo” cómo trabajamos, cómo los ofrecemos y qué es lo que debes hacer para tener éxito.

2

También, lo que debes evitar. Yo me he equivocado bastante los primeros años y te puedo ahorrar esa parte 😉

Si estás interesad@, rellena este formulario y me pondré en contacto contigo.

Enamora a tu cliente ( “I love my vet” )

Te presento mi nuevo libro “Enamora a tu cliente”.

He tenido la suerte, en este nuevo viaje, de estar acompañado por 2 compañeras expertas en neuromarketing y coaching, Inma Pérez y Nuria Tabares.

enamora a tu cliente

¿Por qué deberías tener este libro y leértelo de arriba a abajo?

Porque sabes tan bien como yo que lo que vendemos son nuestros servicios, y debemos hacerlo de una forma ética, velando siempre por la salud de las mascotas que acuden a nuestros centros.

Pero también sabes que no siempre triunfa el que mejor trabaja sino el que mejor comunica.

Nuestro objetivo al escribir el libro que pronto tendrás en tus manos es hacerte reflexionar sobre lo que estás haciendo actualmente y todo lo que puedes implementar hasta lograr que tu clínica sea la que siempre has soñado: un lugar de trabajo en el que tu equipo, tus clientes, tus mascotas y tú os encontréis cómodos y donde os guste estar para hacer medicina veterinaria con éxito.

En la obra se aborda desde la atención telefónica, pasando por el marketing sensorial (olores, colores, decoración), la atención en consulta, en la recepción, las redes sociales…en general, todo lo que podemos hacer para mejorar los índices de aceptación de nuestros servicios. Muchas veces no conseguimos que los clientes acepten realizar pruebas que sus mascotas necesitan, y eso no es bueno para ellas, ¿no te parece?

Los autores hemos leído varias decenas de libros sobre neuromarketing para poder aplicar todos estos conocimientos a la particularidad de nuestro sector. Así pues, se trata de una obra singular que todo propietario de clínica debería tener. No todo es cirugía y medicina interna, también tienes que saber vender tus conocimientos para poder aplicarlos.

Me gustaría decirte que puedes comprarlo ya, pero aún no es posible.

De momento solo lo puedes conseguir a través de tu delegado de MSD en España.

No te demores, las unidades son limitadas.